引越し奮闘記シリーズ、ネット環境編です。
僕の新居では、J:COMの設備工事が済んでおり、無料でインターネットを使うことができます。
しかし、先日人事の方から「ネットを使うならJ:COMサポートセンターに連絡して、モデムをレンタルしてください」と連絡が来ました。
と、いうわけで、nuro光の工事が完了/開通が済むまで備え付けのネット回線で耐え凌がないといけないため、J:COMサポートセンターへ連絡。
電話番号は以下のページから調べることができます。
しかし
繋 が ら な い ｗ
繁忙期ですもんねそうですよね～。
3度かけても繋がらなかったので怒りのツイート(そんなに怒ってないけど)
J:COM全然繋がらない💢💢💢💢💢💢💢💢
— どんちゃん(ё)＜うぱぱ (@d0nchaaan) 2018年3月22日
すると10分後、こんなリプライが飛んできました。
失礼いたします。J:COMの盛と申します。ツイートを拝見しました。J:COMサービスのご利用でご迷惑をおかけし申し訳ございません。当アカウントにてサポート手配を承っておりますので、恐れ入りますが、詳しい状況をお知らせください。何卒よろしくお願いいたします。
— J:COMサポート (@jcom_support) 2018年3月22日
「JCOM」とか「繋がらない」「遅い」とかでエゴサーチしてるのかな？
折角拾ってもらえたので、状況を返答。またすぐに返事がきました。さてはツイ廃だな？
(続き)お手数ですが、Twitter専用フォーム（https://t.co/sObeEOlc6i ）より、お客様のご住所やご連絡先等をお知らせいただけますでしょうか。何卒よろしくお願いいたします。
— J:COMサポート (@jcom_support) 2018年3月22日
Twitter専用フォームなんてものがあるんやな。
と、いうわけで、名前や住所、電話番号、Twitterアカウントを入力して送信。
Twitterアカウントはリプライのやり取りを元に円滑に手続きを進めるためだそうです。
J:COMの盛です。フォームのご入力ありがとうございます。本日3/22に、担当窓口よりお電話を差し上げる手配をしております。恐れ入りますが、ご連絡をお待ちくださいますようお願い申し上げます。
— J:COMサポート (@jcom_support) 2018年3月22日
このリプライのおよそ20分後に0120727884の番号から着信がありました。所用で出られませんでしたがｗ
着信の30分後に折り返し電話すると、サポートデスクの営業時間が過ぎていたので翌日かけなおすとのこと。
ちなみにその翌日の電話も出られませんでしたごめんなさいｗ
以降あちらからかかってくることがなかったので、二日空きましたがつい先ほどこちらから電話しました。
担当者が所用ですぐに対応できないため当日中に折り返す、とのこと。
ちょうど営業終了直前の17:40頃に電話が来ました。
機器設置が4月1日になるので1週間ほど固定回線がない生活になりそうです…笑
もう少し早く連絡しておけばよかったなぁ。
ちなみに無料で使える回線のプランが12MBプランでした。おっそ！ｗ
小言
いずれの電話対応もこちらが申し訳なくなるぐらいとても丁寧でした。
SNSを活用してるあたりも効率化と満足度を上げるために頑張ってるんだなーと感じました。
実際の回線速度は期待していませんが、nuroが入るまで我慢です。忙しいなぁ💦
